Masalah

Sebelum implementasi Tableau, Link Net, penyedia TV kabel dan internet broadband tetap terkemuka di Indonesia, menghadapi tantangan signifikan dalam mengelola dan menganalisis data mereka. Perusahaan sangat bergantung pada pemrosesan data manual dan pelaporan yang dilakukan oleh tim IT. Pendekatan ini menyebabkan ketidakefisienan dan keterlambatan dalam mengakses dan menganalisis data penting.

Selain itu, tanggung jawab untuk analisis dan pelaporan data sepenuhnya jatuh pada tim IT, yang mengakibatkan penumpukan permintaan dan keterbatasan akses ke wawasan real-time di seluruh departemen. Kurangnya proses analisis data yang efisien ini menghambat kemampuan Link Net untuk membuat keputusan strategis yang tepat dan mengelola operasi mereka secara efektif.

Solusi

Menyadari kebutuhan akan solusi analisis data yang lebih efisien dan ramah pengguna, Link Net memulai perjalanan untuk mengimplementasikan alat analisis mandiri di seluruh organisasi mereka. Setelah mempertimbangkan berbagai opsi, Link Net memutuskan untuk mengimplementasikan Tableau karena antarmuka yang intuitif dan fitur interaktif yang kuat. Untuk mendukung proses implementasi, Link Net bermitra dengan VISIDATA, mitra Tableau, untuk memastikan transisi yang mulus dan pemanfaatan platform analitik baru secara efektif.

Melalui upaya kolaboratif dengan VISIDATA, Link Net berhasil menerapkan Tableau di seluruh organisasi mereka, memberdayakan para pemimpin dan tim untuk beralih dari pemrosesan data manual ke analisis data interaktif dan kolaboratif. Perubahan ini memungkinkan karyawan di seluruh departemen, termasuk pemasaran, teknik, penjualan, produk, pusat kontak, dan dukungan teknis, untuk secara mandiri mengakses dan menganalisis data, tanpa bergantung sepenuhnya pada tim IT.

Para pemimpin diberi pelatihan pertama, dengan IT menyediakan persiapan data awal dan pembangunan dashboard sebelum menyerahkan kepemilikan kepada tim MIS divisi dan departemen. Fleksibilitas Tableau memungkinkan untuk terhubung dengan berbagai sumber data, termasuk SQL Server, Google BigQuery, PostgreSQL (JDBC), Google Sheets, dan Excel, memberikan Link Net wawasan yang komprehensif dari berbagai set data.

Hasil

Adopsi Tableau menandai tonggak penting dalam perjalanan data Link Net, yang mengarah pada perubahan transformasional dalam budaya data perusahaan. Dengan Tableau, Link Net mengalami manfaat langsung, termasuk peningkatan efisiensi, kolaborasi yang lebih baik, dan proses pengambilan keputusan yang lebih tepat. Tim di seluruh organisasi kini memiliki akses ke data yang jelas dan akurat, memberdayakan mereka untuk membuat keputusan strategis dan mendorong hasil bisnis.

Selain itu, fitur interaktif dan kolaboratif Tableau mendorong budaya pengambilan keputusan berbasis data, memungkinkan tim untuk mengeksplorasi ide dan peluang baru secara mandiri. Integrasi Tableau dengan berbagai sumber data juga memfasilitasi berbagi data yang lebih efisien dan presentasi, memungkinkan divisi dan departemen untuk beroperasi secara mandiri dan menampilkan dashboard real-time langsung dari portal web.

Ketangkasan dan kemandirian baru dalam analisis data ini memungkinkan Link Net untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kondisi pasar dan kebutuhan pelanggan, yang pada akhirnya mendorong pertumbuhan dan kesuksesan perusahaan. Melalui kemitraan mereka dengan VISIDATA dan adopsi Tableau, Link Net muncul sebagai pemimpin dalam memanfaatkan analitik mandiri untuk mendorong inovasi dan mengubah operasi bisnis mereka.